Гарантия

Увеличить гаратнтию до 10 лет на мойки с водяным охлаждением 

Увеличить гарантию до 10 лет на пылесосы для сухой уборки серии DS с Аквафильтром

Увеличить гарантию на Шланги до 11 лет

Увеличить гарантию на насосы до 5 лет

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Качество и комплектность товара должны соответствовать требованиям применимого действующего законодательства Российской Федерации. ООО "Портотехника" гарантирует качество, комплектность товара и соблюдение надлежащих условий хранения и транспортировки товара до его передачи Покупателю.

ООО "Портотехника" обязуется передать Покупателю товар, качество и комплектность которого соответствует информации, представленной Покупателю (в интернет-магазине, в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Наличие фирменной заводской металлизированной идентификационной таблички (шильдика) на оборудование обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на оборудование в течение всего срока службы оборудования.

Отсутствие (механического повреждения) фирменной заводской металлизированной идентификационной таблички (шильдика) и не возможности определения серийного номера оборудования ведет к обезличению оборудования и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Для подтверждения даты покупки оборудования при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Срок гарантии определяется ООО "Керхер" и указывается в документации на товар (в том числе в гарантийном талоне и/ или специальном гарантийном талоне).

Специальные условия гарантии (расширенная гарантия) подтверждаются специальным гарантийным талоном или иным документом, удостоверяющим факт и условия покупки товара со специальными условиями гарантии. Специальный гарантийный талон направляется Покупателю в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при регистрации товара на сайте www.karcher.ru в разделе Продление гарантии. При отсутствии у Покупателя специального гарантийного талона или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара со специальными условиями гарантии, расширенная гарантия не предоставляется. 

Специальные условия гарантии (расширенная гарантия) на технику для дома и сада (бытовую технику) предоставляются конечным покупателям - физическим лицам, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (потребителям). 

Датой покупки является дата документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара (кассового чека, товарной накладной, универсального передаточного документа, иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара). 

Гарантийный срок на новый товар устанавливается в зависимости от категории товара и составляет

Бытовая техника

• 24 месяца с даты покупки (кроме таймеров для полива и аксессуаров для дома и сада);

• 12 месяцев с даты покупки – для таймеров для полива и аксессуаров для дома и сада;

Оборудование из сегмента "Для дома и сада" (бытовое оборудование) предназначено для использования исключительно для личных, семейных, домашних  нужд и не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации оборудования.

Специальные условия гарантии (расширенная гарантия):

• 120 месяцев с даты покупки на аппараты высокого давления с водяным охлаждением двигателя при условии регистрации товара на сайте www.karcher.ru в течение 90 дней с даты покупки. Список аппаратов, специальные условия гарантии, порядок регистрации указаны на сайте   в разделе Расширение гарантии на аппараты высокого давления 

  Расширенная гарантия распространяется только на аппарат, аксессуары, включенные в комплектацию аппарата (грязевая фреза, струйная трубка или Vario Power, пенное сопло, шланг высокого давления, пистолет, устройство для мытья поверхностей T-Racer, щетки различной конфигурации, коннектор) не попадают под действие расширенной гарантии;

Запасные части, аксессуары и комплектующие для техники для дома и сада (бытовой техники)

• 12 месяцев с даты покупки;

Гарантийный срок на запасные части, комплектующие и принадлежности в случае их замены при проведении гарантийного ремонта прекращается при прекращении гарантийного срока на товар.

Аккумуляторы, зарядные устройства для техники для дома и сада (бытовой техники):

• 24 месяца с даты покупки;

Гарантийный срок на запасные части, комплектующие и принадлежности в случае их замены при проведении гарантийного ремонта прекращается при прекращении гарантийного срока на товар.

Профессиональная техника

• 12 месяцев с даты покупки при наличии заполненного гарантийного талона и письменной отметки Покупателя (подписи, печати (если применимо)) о согласии с условиями гарантии.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Изготовитель, продавец не отвечают за недостатки оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств компании «Керхер», вызванные:

• нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки, указанные в инструкции по эксплуатации;использованием нефирменных запасных частей или аксессуаров «Керхер»;

• проведением ремонтных работ и технического обслуживания не в СЦ «Керхер»;

• нарушением периодичности работ по техническому обслуживанию;

• умышленными или неосторожными действиями Клиента или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т.д.);

• загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;

• возникшие вследствие использования иных химических веществ по сравнению с рекомендациями;

• нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в крайне непригодных условиях: повышенной влажности, запыленности, а также при крайне низкой (холод) или крайне высокой температуре окружающей среды;

• естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации:

• аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т.п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнением топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса;

• пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щетки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливания водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора;

• механические повреждения или сменные впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов модификацией оборудования «Керхер» или изменением его конструкции Клиентом;

• неправильно проведённым ремонтом или регулировкой в случае, если они были проведены не специалистами СЦ;

• повреждениями, возникшими в результате внешнего механического воздействия, а также воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия и стихийных бедствий; неисправности, возникшие в результате продолжения работы с поврежденными узлами или элементами оснащения;

• использованием неподходящего топлива, заправочных жидкостей и масел;

• естественным износом деталей внешней и внутренней отделки, в том числе естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформация; не зависящими от Изготовителя причинами, такими как недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, грызуны и насекомые, попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.

В случае отсутствия или механического повреждения информационной таблички (шильда) товара и невозможности определения серийного номера товара (если применимо) ООО "Керхер" (и/или Продавец) в целях определения гарантийного срока на товар вправе запросить у Покупателя дополнительные доказательства приобретения товара, иные документы, удостоверяющие факт и условия покупки товара.